Permettez-moi cette formule lapidaire pour résumer le principe majeur des nouvelles techniques de communication. Que ce soit  en pédagogie moderne, en marketing, en publicité ou encore en stratégie politique, la création d’émotion et l’interactivité sont  devenus impératifs: touchez les gens, faites les participer! En effet, même si beaucoup d’orateurs ne l’ont pas encore compris, ce n’est pas en présentant une série de diapositives Power Point, lues  d’une voix monotone, que l’on peut espérer capter l’attention de son public. L’addition d’images adaptées au contexte, de dessins et de graphiques permet d’impliquer le ” cerveau droit”.

Apprendre avec le cœur: l’utilisation d’histoires (storytelling) est actuellement un élément indispensable de tout clip publicitaire (p.ex. MacDonald, Coca-Cola, …) ou de tout discours politique  mémorable (p.ex. Discours d’Obama à Chicago en novembre 2008). Créer de l’émotion pour mieux vendre, mais aussi pour mieux transmettre le savoir. L’intérêt croissant de la littérature et de l’industrie du cinéma pour certains thèmes psychologiques (psychotraumatologie, dissociation, …) contribue – parallèlement aux documentaires réservés à un public restreint – d’une manière importante à l’instruction scientifique du public de masse. Une scène d’un film d’action ou dramatique permet parfois mieux qu’un documentaire de communiquer un concept.

Un événement didactique
“Apprendre avec les mains”, c’est non seulement le savoir-faire, les gestes justes; c’est apprendre en action. Une expérience de trois semaines d’enseignement de psychotraumatologie au Sri Lanka en 2005, suite au tsunami, m’a sensibilisé à l’aspect participatoire et non-verbal de l’enseignement (cf. l’article de la Revue des Médecins, ci-dessous).

Si l’article n’est pas visible (par exemple pour ipod et ipad), téléchargez svp. le document en cliquant sur le lien suivant: Tsunami et psychotraumatologie.

Quelques temps plus tard, lors d’un cours de psychotraumatologie destiné à de jeunes psychiatres, j’ai eu l’idée suivante: au lieu d’essayer d’expliquer la dissociation avec un graphique en Power Point, pourquoi ne pas utiliser la salle de cours elle-même comme un gigantesque tableau noir à trois dimensions, sur lequel les étudiants, «dissociés » en sous-groupes -, pourraient se déplacer et vivre une situation de “compartimentation” dissociative. Vous ne regardez pas le film, vous êtes dedans! Les réactions des étudiants furent enthousiastes. C’est ainsi que l”événement didactique” (didactic event) est devenu un de mes dadas pédagogiques. Même si cela nécessite une longue préparation conceptuelle, le résultat est extrêmement satisfaisant.  Quel plaisir de voir les étudiants assimiler des notions théoriques difficiles de façon ludique, implicite et intuitive.

Nouvelles techniques de communication
En jetant ces dernières années régulièrement un coup d’œil aux nouvelles parutions dans les domaines de la pédagogie, du marketing et de la créativité, j’ai constaté avec plaisir que plusieurs auteurs à succès suivaient un chemin similaire. Il me faut citer d’abord Danie Beaulieu (rencontrée lors d’un atelier de Brief Therapy à San Francisco en 2002). Dans son livre « Thérapie d’impact », elle présente les techniques créatives du Dr. Ed Jacobs, qu’elle a continué à développer. Puis « Ces idées qui collent » de Chip et Dan Heath, deux auteurs californiens extrêmement stimulants . Ensuite « L’homme aux deux cerveaux » de Daniel Pink. Et finalement « Convaincre en deux coups de crayon » (vidéo en anglais) et « Bla-Bla-Bla » (vidéo en anglais)  de Dan Roam, présentant un plaidoyer vibrant pour la visualisation de concepts.

(à suivre)